【2023.08.19｜台北分會】

經營成功-客戶成功團隊與產品經理的黃金合奏(實體＋線上)

Customer Success and AI: Creating a Better User Journey

講座介紹

在現代商業世界中，企業的成功已不僅僅取決於產品本身，而更在於客戶的成功與滿意。
這一場分享將深入探討客戶成功團隊和產品經理之間的合作如何成為一場精彩的音樂會，奏出商業成功的旋律。
從客戶成功團隊的角度，分析如何洞察客戶需求、提供個人化解決方案，並在整個客戶旅程中提供卓越的支援。
從產品經理的視角，揭示如何將客戶的聲音轉化為創新，設計產品和功能，以滿足他們的期望。這兩個團隊的合作將通過案例分享和實際經驗，呈現出如何協同努力，實現更大的成功。
將探討如何通過兩邊的合作，實現客戶滿意度的提升、忠誠度的增加以及市場佔有率、公司營收的增長。

講師介紹

許縈欣 老師

客戶成功顧問  ｜  個人品牌規劃師

《經濟日報》專欄作者
《客戶成功茶水間》Podcast  主持人

曾任：
擁樂數據（股）公司，客戶成功經理
立勤資訊（股）公司，顧問
TeSA台灣電子商務暨創業聯誼會，營運經理

講座資訊

日期：2023年8月19日(六)    14:00~17:00
地點：松山國小3F視聽教室(臺北市松山區八德路四段746號)
講師：許縈欣 講師

專案貢獻時數

收費方式

本活動根據會前、會後簽到認列出席，全程參與方可獲得PDUs。

ITPM 2023年有效會員免費，非會員300/位(現場繳費或轉帳給台北分會)

常年年費：2500     
新會員：入會費2000+Q2比例年費1800=3800        
贊助會員：3000/年（無選舉投票權）

台北分會：
帳戶：國泰世華銀行-新竹分行
銀行代號：013
帳號：040-035-02283-1
帳戶：社團法人台灣國際專案管理師協會
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